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常见问题

消费流程

1. 注册成为球王网会员(会员可优先查看免费单场贴士)。

2. 登陆会员平台后使用网站"在线充值"或通过银行汇款充值,以获得相应的点数。

3. 进入专家推荐贴士列表,挑选需要订阅的贴士。

4. 确定好需要购买的贴士,按照所提示的价格,点击"订阅"或"查看",确认提示,系统自动扣除会员相应点数,即可查看推荐的内容。 (请确保足够点数订阅本场贴士,提前充值好点数)

什么是点数?

点数是购买球王网收费项目的专用货币, 充值比例1元=1点数。

不中返还,信心保证!

为了进一步确保贴士买家的利益以及贴士的总体质量,球王网推出"贴士不中返还金币活动",对标有不中返还的单场贴士和贴士套餐,如果您订阅球王网的某一场贴士没有命中,球王网将全额返还您订阅贴士所使用的金币或订阅套餐 所使用的场次,从而也证明了在球王网发布贴士的用户专家有足够的信心和实力,进一步提高贴士质量。返还规则如下:
a)在买家订阅贴士之后,如果贴士全赢,赢半,订阅该贴士金币/场次将会正常收取。输半,全输以及平的情况下,买家将会得到全额返还订阅贴士的金币或订阅套餐的场次。
b)返还的金币将在比赛完成之后的24小时内回归买家在球王网的账户,用户可以使用这部分金币订阅其他场次的贴士。
c)比赛的盘口按照买家订阅时候的数据为准,如当买家订阅贴士时候,某场比赛的盘口为主队让半球,贴士的输赢就按照此盘口计算,而非按照临场的盘口计算。
d)用户有任何疑问和查询,可以致电球王网客服热线,
e)球王网对本次活动拥有最终解释权。

如何充值点数?

可通过在线充值或者线下充值两种方式进行充值。

充值说明:

a) 在线充值

点击立即冲值后,进入"在线充值"页面,填上您所需充值的金额(1元=1点数),并 进入下一步,系统会显示您的订单号和充值金额,确认资料无误后点击提交,系统会自动进入支付方式的页面,选择您要支付的方式和银行(您需要开通网上银行支付功能)。填写银行卡号及验证码。确认充值成功后,点数会立即到您的帐户中,方便快捷。您可以到网站的用户中心查看点数数及充值记录,充值完成后就可以点数购买网站中的贴士了。

b) 线下充值

汇款到球王网以下的账户中,为便于识别汇款人,汇款时请多汇几分钱,比如充值1000元,可以汇1000.09元、1000.22元。汇款后请通知我们的客服人员,客服电话: 。我们确认到款后会马上为您充入金额相等的点数到您的注册帐户中。您就可以随意购买您想要的贴士了。

c) 汇款账号:注册会员登陆后可在“在线充值”页面查看"银行汇款"信息。

支付常见问题

  • ■ ATM密码和网上交易密码?
  • ATM密码就是用银行卡本身的密码,网上交易密码是登录网上银行后,进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码,具体要看银行的规定。
  • ■ 在支付时输入了我的银行卡号和密码但是为什么被拒绝?
  • 您的银行卡还未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
  • 您所持的银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
  • 您的银行卡已过期、作废或已被挂失;(请到银行柜台重新办理)
  • 您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格;(请及时充值)
  • 您输入的银行卡号或密码有误;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请 及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)
  • 银行的系统在链接时出现异常或当时网络链接出现问题(请稍后再试)
  • ■ 为什么我在支付时会看不到银行信息页面,如何解决?
  • 可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能,为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE、等拦截弹出窗口软件。
  • ■ 如何关闭拦截弹出窗口功能?
  • 1.WINXP SP2操作系统
  • 步骤 1 :点击浏览器上方 “ 工具 ” 菜单,选择 “ 弹出窗口阻止程序 ” 进行设置。
  • 步骤 2 :选择 “ 关闭弹出窗口阻止程序 ” ,即关闭窗口拦截功能。
  • 2.3721 上网助手
  • 步骤 1 :点击浏览器右上方 “ 上网助手 ” 的下拉菜单。
  • 步骤 2 :选择 “ 广告拦截设置 ” 。
  • 步骤 3 :弹出 “ 广告拦截设置 ” 页面,显示拦截广告类型,取消 “ 拦截弹出广告 ” ,即关闭窗口拦截功能。
  • 3.百度搜霸
  • 步骤 1 :点击浏览器右上方 “ 广告拦截 ” 下拉菜单。
  • 步骤 2 :直接点击 “ 拦截弹出广告 ” ,即取消窗口拦截功能。
  • 4.google工具条
  • 步骤 1 :点击浏览器上方中间位置的 “* 个已拦截 ” 的图标。
  • 步骤 2 :图标变为 “ 允许显示网站的弹出式窗口 ” ,即取消了窗口拦截功能。
  • 5.MSN工具条
  • 步骤 1 :点击浏览器右上方的 “ 已经阻止了弹出窗口的显示 ” 图标。
  • 步骤 2 :图标变为 “ 允许显示 ” ,即取消了窗口拦截功能。
  • ■ 为何有的银行不允许我输入银行密码,如何解决?
  • 这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全,这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。   打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击 安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
  • ■ 出现重复多次付款该怎么办?
  • 由于银行未将您的支付信息即时传输给我们,造成对您的重复扣款,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认您的汇款,并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款,我们需要提交建设银行手工处理,所以您需要5个工作日后查看您的银行账户是否收到了这笔退款。
  • ■ 为何我在下完订单后使用在线支付时会出现错误的系统信息提示?
  • 这是由于您的系统停留时间过长、信息输入错误次数过多等原因造成的。您只要关闭主页,重新登录、再下一次定单进行支付即可。
  • ■ 打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?
  • 未升级IE浏览器,致使加密级别过低,无法进入银行系统。   上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件请更换一种上网方式或环境。   偶尔网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能浏览器设置了缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”,来清除临时文件。
  • ■ 如何查询银行卡网上支付的交易明细呢?
  • 可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM 查询和到柜台查询你的银行卡交易明细。
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